Contexto: Correos es el operador postal oficial de España (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.) y el principal proveedor del servicio de pago contrareembolso en España. Opera bajo supervisión del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana y regulación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
El pago contrareembolso (también llamado cash on delivery o COD) de Correos es un servicio que permite pagar el importe del pedido en el momento de la entrega, directamente al cartero. Es el método de pago contra entrega más utilizado en España, especialmente para:
La tienda online contrata con Correos (o Correos Express) el servicio de envío con contrareembolso. Especifica:
El cartero de Correos te entrega el paquete y cobra el importe mediante:
Importante: El cartero te dará un recibo firmado que acredita el pago.
Correos retiene el importe y lo transfiere a la cuenta bancaria del vendedor en un plazo de 5-7 días laborables, descontando las comisiones del servicio.
| Servicio | Peso | Precio base | + Contrareembolso | Total |
|---|---|---|---|---|
| Paquete Azul (ordinario) | Hasta 2 kg | 5,95€ | +3,50€ | 9,45€ |
| Paquete Azul | 2-5 kg | 7,50€ | +3,50€ | 11,00€ |
| Paq Premium (24-48h) | Hasta 2 kg | 10,50€ | +3,50€ | 14,00€ |
| Paq Premium | 2-10 kg | 14,95€ | +3,50€ | 18,45€ |
Nota: La comisión de contrareembolso es de 3,50€ fijos independientemente del importe a cobrar. Precios con IVA incluido.
Correos permite contrareembolsos de hasta 2.500€ por envío. Para importes superiores, el vendedor debe usar transferencia bancaria o pago anticipado.
Hasta 20 kg en Paquete Azul y hasta 30 kg en Paq Premium.
El servicio funciona en toda España incluido:
| Operador | Comisión | Plazo | Cobertura |
|---|---|---|---|
| Correos | 3,50€ | 4-7 días | 100% España |
| SEUR | 2,90€ + 3% | 24-48h | Península |
| MRW | 3,50€ + 2,5% | 24-48h | Península |
| GLS | Desde 2,50€ | 24-72h | Península |
Comparativa: Correos es más barato en comisión fija, pero más lento. SEUR y MRW son más rápidos pero cobran comisión variable (% del importe).
Sí. Puedes rechazar el envío antes de pagar si detectas daños visibles en el embalaje. El paquete se devuelve al vendedor. No puedes abrirlo completamente, inspeccionar el contenido y luego decidir no pagar.
Correos dejará un aviso de llegada en tu buzón. Puedes:
Sí. Correos es una Sociedad Estatal supervisada por organismos públicos. El servicio está regulado y el dinero está protegido. Sin embargo, verifica siempre que el vendedor sea de confianza antes de comprar.
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